FAB Group
Responsable Centre de Relation Client Sinistres H/F
Job Location
Ris-Orangis, France
Job Description
FAB SEARCH est la marque dédiée à la chasse et l'approche directe de talents qui intervient auprès des acteurs de la banque de détail et des services financiers spécialisés (leasing, captive, courtage en financement, gestion d'actifs…). Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un des clients, un acteur assurantiel de premier plan, un Responsable Centre de Relation Client Sinistres H/F à Ris Orangis (91). Le CRC Sinistre compte 70 collaborateurs dont 5 managers de proximité dont vous avez la pleine responsabilité. En tant que Responsable Centre de Relations Sinistres H/F : Vous déclinez, en collaboration avec la Direction Indemnisation, les objectifs de performance du CRC Sinistres, et en assurez le suivi. Vous partagez à vos managers d'équipe et leurs collaborateurs les orientations de l'entreprise, les objectifs fixés, les résultats obtenus et plus généralement l'évolution du métier et de son environnement. Vous vous appuyez sur les managers d'équipe pour organiser et piloter le traitement des flux de déclarations effectuées par téléphone, internet et papier. Vous dynamisez, mobilisez, accompagnez et faites progresser vos managers d'équipe de manière individuelle et collective, pour assurer que les différentes équipes de votre CRC Sinistres contribuent directement aux résultats attendus par l'entreprise Vous avez une formation BAC5, ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise. Vous disposez au minimum d'une première expérience managériale réussie, plus particulièrement dans la gestion de la relation client et le pilotage de la performance. Vous êtes capable de porter les décisions de l'entreprise en les déclinant à votre équipe, en fédérant pour accompagner les transformations. Vous êtes force de proposition pour : enrichir vos actions (outils, méthodes ), mettre en place des actions d'amélioration, promouvoir la prise d'initiative et faciliter la prise de décision. Vous aimez coordonner, animer, convaincre et relever des challenges Le poste est à pourvoir en CDI sur Ris Orangis (91) Rémunération fixe selon profil variable Le poste est à pouvoir selon le préavis du candidat sélectionné. A vos candidatures
Location: Ris-Orangis, FR
Posted Date: 1/9/2025
Location: Ris-Orangis, FR
Posted Date: 1/9/2025
Contact Information
Contact | Human Resources FAB Group |
---|