Business Analyst (H/F)

Dès les années 70, DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des interactions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investis au sein même de sa structure. Dans le cadre de la croissance de notre client (secteur bancaire), vous serez rattaché à l'équipe «Communication Client» composée d'une quarantaine de collaborateurs internes. Nous recherchons un Business Analyst Senior pour accompagner les différents services de notre client dans l’optimisation et la gestion des communications clients. Vous interviendrez dans la conception, le suivi et l’amélioration continue des processus de communication, en vous assurant de la qualité et de la pertinence des outils mis en place. Missions principales : Accompagner les pôles produits dans l’expression de leurs besoins en communication (courrier et e-courrier). Assurer un suivi personnalisé des communications privatives pour les CR. Produire des récits utilisateurs détaillés intégrant les règles de gestion Métier. Superviser la création de maquettes de communication via l’outil PMR Design. Effectuer des tests fonctionnels dans les environnements hors production et production pour garantir la qualité des communications. Assurer une communication fluide avec les demandeurs et les Caisses Régionales. Prendre en charge l’assistance post-livraison des solutions déployées. Identifier les dysfonctionnements récurrents, collaborer avec le Product Owner (PO) pour prioriser la résolution des problèmes. Maintenir à jour la documentation fonctionnelle et le référentiel des communications. Documentation : Travailler en collaboration avec le Pôle Utilisateurs pour assurer la mise à jour de la documentation métier et fonctionnelle. Challenger et rationaliser la documentation existante. Rédiger des documentations pour chaque nouveau projet ou sujet. J-18808-Ljbffr

Location: Paris, FR

Posted Date: 1/10/2025