Consultant Support Applicatif de Niveau 2 H/F

Les missions du poste Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un consultant support applicatif de N2 (H/F) afin de mettre en place son nouveau système d'encaissement à l'international. Interface avec le niveau 1 : résolution des incidents, élaboration et communication des procédures de résolutions ou de contournements. Pilotage de la résolution des incidents avec l'appui des supports niveau 3 (TMA et équipe projet). Identification des problèmes liés aux incidents récurrents avec pour objectif de réduire le nombre d'incidents. Documentation à rédiger pour pérenniser le support Niveau 2 mais également à destination du support Niveau 1. Le profil recherché Nous recherchons une personne ayant de l'expérience sur une mission similaire autour du support N2 applicatif, idéalement dans la distribution spécialisée. Capacité d'adaptation Force de proposition Qualité rédactionnelle Sens du service Anglais business fortement recommandé Disponibilité ASAP Bienvenue chez Objectware Le Groupe Objectware, fondé en 1999, est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie en Systèmes d'Informations. Le groupe représente plus de 700 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 70 M€ de CA. Objectware est un acteur historique du conseil IT en Finance, Banque et Assurance. Depuis 2012, nous développons d'autres secteurs d'activités tels que les Utilities, les Télécoms, l'Industrie et les Services Publics. Notre activité couvre la totalité des cycles de vie d'un Système d'information (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception Réalisation, Maintenance, Production Exploitation). Lien vers notre site : J-18808-Ljbffr

Location: Lille, FR

Posted Date: 1/10/2025