UX & Product Adoption Officer

Leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, AXA aide ses 100 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie et les accompagne dans la sécurisation de leurs projets. Pour aider ses collaborateurs dans leur mission, AXA se donne comme priorité de prendre soin d’eux. Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun, proposant une rémunération attractive et une évolution régulière. Pour vous, nous réinventons notre métier. AXA évolue pour devenir une entreprise durable axée sur la technologie et, à AXA Group Operations, nous sommes l’un des principaux moteurs de cette transformation. Nous favorisons l'évolution de notre modèle commercial dans le secteur des assurances grâce à la technologie et à l’innovation, pour garantir sa mise en œuvre concrète rapide au niveau global, avec des conseils et une exécution de grande qualité. Nous sommes présents dans 17 pays avec des équipes engagées et hautement qualifiées. Chez AXA Group Operations, nous voulons être reconnus dans trois domaines : Une technologie de pointe en matière de données pour améliorer l'expérience client Un système d'achat et d'approvisionnement de pointe pour accroître notre efficacité et mieux gérer nos risques Une équipe globale et hautement performante pour des partenariats renforcés avec les diverses entités d’AXA Contexte global AXA AXA Group Operations est la colonne vertébrale du Groupe AXA, fournissant une large gamme de services, notamment en informatique, finance, gestion des données et support opérationnel aux différentes entités du Groupe AXA. Avec un accent sur l'efficacité, l'innovation et l'orientation client, AXA Group Operations joue un rôle crucial dans la capacité de l'entreprise à tenir ses promesses envers ses clients et partenaires. Chiffres clés : 6 000 collègues à travers le monde / 16 pays différents / Soutenir AXA pour mieux servir nos 105 millions de clients. Pour atteindre les objectifs de transformation d'AXA GO fixés en 2019, nous avons lancé le One Workplace Program , l'une des 10 priorités d'AXA GO Le One Workplace vise à offrir à chaque employé d'AXA une expérience de Digital Workplace de premier ordre et un moyen de travail plus collaboratif, connecté, facile (auto-service) et sécurisé, depuis n'importe où dans le monde. Notre programme est basé sur deux piliers : Une plateforme de collaboration unique qui fournit une expérience de réunion commune permettant un travail d'équipe collaboratif et le partage de documents. Une plateforme de gestion des appareils qui permet à toutes les données ou logiciels de fonctionner sur une gamme d'appareils, qu'ils soient MAC, Windows ou mobiles. Missions & Responsabilités Dans le cadre de l'équipe mondiale d'adoption UX & Produits, au sein du département des Produits de Workplace, vous contribuerez activement aux activités sécurisées faisant partie de notre mandat, telles que : Production et mise à jour de la documentation UX & Adoption des Produits de Workplace pour les entités. Gestion de la communauté Adoption Network - y compris l'animation de la rencontre mensuelle "Adoption Network meet-up". Maintenance et évolution de l'expérience One Workplace. Conception et mise en œuvre de boucles de rétroaction avec les représentants et utilisateurs de Workplace. Gestion de la gouvernance interne pour assurer l'alignement interne avec les responsables produits. Contribution au programme One Workplace. Soutenir les entités lors du déploiement des Produits de Workplace. Interaction avec les responsables du support informatique dans les entités. Contribution à la préparation et/ou à l'animation de sessions de formation pour les équipes de support informatique. Interface avec des équipes externes, telles que la sécurité, pour définir, documenter et tester des lignes directrices. Alignement avec d'autres membres de l'équipe et parties prenantes pour assurer la cohérence. Compétences professionnelles : Expertise solide en UX et gestion du changement. Excellentes compétences en communication (écrite et verbale). Capacité à travailler de manière autonome avec des compétences organisationnelles. Bonne connaissance des produits de Digital Workplace. Curiosité et ouverture aux technologies émergentes. Empathie et capacité à penser aux besoins des utilisateurs. Capacité à influencer et interagir avec différents interlocuteurs. Fluent en anglais, d'autres langues sont un plus. Expérience : Expérience solide dans des projets de gestion du changement dans un environnement multiculturel. Une expérience dans la conduite d'entretiens et l'organisation de sondages serait appréciée. Nous célébrons l'expertise, la diversité culturelle et la créativité de plus de 8 000 employés dans le monde. Nous nous engageons à assurer l'égalité des chances en matière d'emploi et à promouvoir la diversité et l'inclusion en créant un environnement de travail où tous les employés sont traités avec dignité et respect. J-18808-Ljbffr

Location: Paris, FR

Posted Date: 1/10/2025