Ingénieur préventes et sav

Manpower ROISSY PARIS NORD 2 recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Ingénieur commercial SAV (H/F) en CDI. Les missions Sous la responsabilité du Directeur commercial international, l’Ingénieur support technique rejoindra une équipe de deux ingénieurs techniques. Missions : Assurer, en avant-vente l’assistance technique aux commerciaux/chargés d’affaires Assurer, en après-vente, l’assistance technique aux commerciaux SAV Enregistrer les demandes d’assistance technique des clients (tickets Salesforce) Traiter les tickets dès réception de la demande en tenant compte de la difficulté occasionnée par le possible décalage horaire Échanger avec les clients en coordination avec les chargés d’affaires par mail et téléphone jusqu’à la clôture des tickets Envoyer un questionnaire de satisfaction client post-traitement du ticket Assurer la formation de nos clients, en nos locaux et sur site Effectuer la mise en service / supervision d’installations chez nos clients Effectuer des interventions de maintenances préventives ou curatives sur site Maintenir à jour les fiches équipements clients, notamment avec les informations relatives à l’utilisateur final et à la composition des installations Informer les clients de leur contact technique à la première livraison Suivre le parc machines installées, et inciter/conseiller les clients à effectuer la maintenance, commander des pièces détachées et des prestations de service S’assurer de la complétude/exactitude de la documentation technique des produits destinés aux clients.

Location: Roissy-en-Brie, FR

Posted Date: 1/11/2025