Webmaster International et Expérience Utilisateur H/F

Solantis recrute pour une maison française de parfumerie de luxe, fondée en 2015. Cette marque se distingue par une approche unique, alliant tradition et innovation pour créer des fragrances d’exception. En pleine croissance et présente dans plus de 50 pays, elle propose aujourd’hui cinq collections de parfums et bénéficie d’un rayonnement international. Poste : Webmaster International & Expérience Utilisateur H/F Rattaché(e) au Responsable E-Commerce et Digital Manager au sein du département Digital, le/la Webmaster aura pour mission d’offrir une expérience d’achat fluide et optimisée, visant à accroître la conversion et la satisfaction client sur les supports Desktop et mobile. De la recherche produit à la validation de commande, en passant par la gestion du compte client, vous serez un acteur clé dans l’amélioration continue de la Customer Journey. Vos missions : 1. Maintenance et intégrité technique des plateformes Garantir l’intégrité technique et fonctionnelle des plateformes digitales (CMS, ERP, CRM), en veillant à leur bon fonctionnement et à leur conformité avec les standards de qualité. Assurer la maintenance technique et fonctionnelle des sites : mises à jour régulières, sauvegardes sécurisées, optimisation des performances, gestion des stocks et suivi des contenus. Intervenir rapidement en cas de dysfonctionnements pour minimiser les impacts sur le trafic et les performances commerciales. 2. Optimisation fonctionnelle et performance des sites Élaborer et piloter la roadmap des optimisations fonctionnelles pour maximiser la performance des plateformes web et garantir une expérience client optimale. Adapter les sites web aux multiples interfaces (ordinateur, mobile, tablette), en tenant compte des spécificités des différents marchés internationaux et des attentes des utilisateurs locaux. 3. Collaboration et coordination avec les parties prenantes Coordonner les actions avec les équipes E-Commerce, marketing, Customer Care, IT et logistique dans les différentes zones géographiques (France, Royaume-Uni, États-Unis, Émirats arabes unis), afin d'assurer une expérience utilisateur fluide et cohérente sur les e-shops et plateformes E-CRM. Animer des instances de partage et de coordination pour collecter, prioriser et formaliser les besoins des parties prenantes internes et externes. 4. Gestion de projets digitaux Superviser l’ensemble des projets digitaux , depuis leur conception jusqu’à leur déploiement, tout en veillant à la résolution efficace des bugs et imprévus techniques. Profil recherché : Formation : Bac5 (école de commerce, ingénieur ou université), avec une expérience de 4 à 5 ans sur un poste similaire ou en gestion de projet dans un environnement E-Commerce B2C. Compétences techniques : Connaissance approfondie de l’E-Commerce et du E-CRM. Approche orientée business pour améliorer l’ergonomie et la performance des e-shops. Maîtrise des méthodologies agiles et des outils de gestion de projet (ex. : Monday). Familiarité avec l’UX et les techniques d’A/B testing. Expertise des outils Web (CMS comme Shopify, outils d’emailing, gestion des réseaux sociaux et Analytics : Meta, GA, GTM). Solides compétences en Google Analytics et en outils de tests A/B (ex. : AB Tasty). Connaissance des langages de programmation (Javascript, HTML, CSS, etc.). Anglais courant impératif. Qualités personnelles : Pédagogie et capacité à transmettre efficacement des idées. Enthousiasme et engagement dans les missions confiées. Excellentes aptitudes relationnelles, favorisant la collaboration. Communication fluide, à la fois formelle et informelle. Orientation business avec un raisonnement basé sur la valeur ajoutée. Compétence pour formuler des recommandations appuyées sur des données fiables et tangibles. Informations pratiques : Poste en CDI, basé à Paris (2ᵉ).

Location: Paris, FR

Posted Date: 1/11/2025