Assistant service clients/Assistante service clients

THERMCROSS , Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs spécialisés et aux industries) et B2C. Nous recherchons pour notre site de Craponne (69), un assistant service client H/F en CDI pour relever plusieurs défis, dans un contexte de croissance et de changement. Vos principales missions Gérer les devis et lancer les commandes Gérer les suivis de commandes, les délais de livraison ainsi que les garanties Informer les clients sur les conditions tarifaires, les disponibilités des produits, les reliquats etc Traiter les différents litiges (internes ou liés aux transports) et des retours Appeler les clients pour leur présenter nos nouvelles plateformes (l’extranet par exemple) et les accompagner à sa mise en place (création de comptes, gestion de l’outil) Préconiser et chiffrer les pièces détachées pour les marques et gammes présentent dans le catalogue Des missions annexes propres à la polyvalence du service peuvent s’ajouter à cette liste dans le cadre de la continuité du Service Clients. Votre profil : Vous êtes idéalement titulaire d'une formation initiale en gestion de relation clientèle. Vous justifiez d'une expérience d'1 an sur un poste similaire dans l'assistanat service clients ou avez une première expérience opérationnelle. Savoir-faire : Maîtrise des outils informatiques. Connaissances solides en gestion de relation clientèle. Savoir-être : Rigoureux et doté d'un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe (open-space) Votre curiosité pour la technicité des produits et votre force de proposition sont vos points forts. Vous êtes capable de mener plusieurs missions en même temps, avec des clients différents, tout en sachant prioriser vos tâches. Le poste est à pourvoir de façon immédiate. Rémunération : 24 k € Ce poste vous intéresse ? Postulez sans plus attendre Avantages : Prime d’intéressement Titres-restaurant à 9€ par jour, prise en charge employeur à 60% (carte Swile) Mutuelle prise en charge à hauteur de 79% par employeur Prise en charge de 75% de l’abonnement transports publics Télétravail : 1 jour par semaine après 6 mois d’ancienneté Chèque cadeau, culture et vacances Pourquoi choisir Thermcross : Une démarche RSE qui se met en place. De nombreux évènement tout au long de l’année: Arbre de Noël, Soirée pétanque, Escape Game ainsi que d’autres événements tels que Courir pour Elles, collecte pour la Banque alimentaire Une vraie communication, une bonne ambiance avec une manager sympa qui donne les clés pour réussir

Location: Craponne-sur-Arzon, FR

Posted Date: 1/14/2025