Responsables des groupes et des événements

Nous croyons que des liens humains et sincères améliorent la vie des gens. Surtout les personnes qui travaillent ici Bienvenue au Kimpton St Honoré Paris, où l’élégance parisienne rencontre une équipe aussi professionnelle que friendly Chez nous, ce qui fait la différence, ce sont les personnalités. Pas besoin de jouer un rôle : ici, on valorise votre authenticité et ce petit truc en plus qui fait de vous une personne unique. A l’hôtel, chaque collaborateur apporte une touche unique, une énergie particulière. Nous valorisons les nouvelles idées, grandes ou petites, car elles nourrissent notre créativité et enrichissent l’expérience que nous offrons à nos clients. Donc pour résumé, nos équipes, c’est un cocktail d’énergie, de créativité, et d’authenticité. Si vous êtes prêt à être vous-même tout en apportant votre propre vibe, alors envoyez-nous votre CV et on le traitera le plus rapidement possible (L'équipe RH est au top pour ça) Si votre profil correspond à nos attentes, nous vous contacterons et vous pourrez enfiler vos baskets et montrer vos tatouages et piercings, pour venir nous rencontrer. Vos missions : Collaborer avec les forces de vente pour traiter toutes les demandes de réservation de groupes et d’événements dans un délai de 24 heures, en respectant les standards de performance de la chaîne avec convivialité et professionnalisme. Rechercher des espaces d’hébergement et événementiels adaptés, qualifier chaque demande avec précision, et proposer la solution la plus appropriée à chaque client. Proposer des solutions alternatives en faisant preuve d’initiative et de créativité, tout en enregistrant toutes les affaires, même celles déclinées. Négocier avec les clients dans le respect des directives et objectifs de l’hôtel, en prenant des initiatives pour maximiser les revenus. Organiser et réaliser des visites d’inspection pour convaincre les clients et convertir les demandes en réservations, tout en surprenant et rassurant les clients. Vous assurer de la bonne tenue des dossiers, avec des relances effectuées dans les délais pour conclure les ventes dans les meilleures conditions. Rédiger les contrats en respectant les conditions de vente de l’hôtel, et veiller à ce que l’hôtel soit indemnisé en cas d’annulation partielle ou totale. Enregistrer avec rigueur toutes les informations relatives aux réservations, confirmations, et modifications des groupes. Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel, en transmettant les informations utiles concernant chaque manifestation. Veiller au respect des engagements contractuels des clients et prendre les mesures nécessaires pour défendre les intérêts de l’hôtel. Gérer les contestations concernant la politique d’annulation et assurer la satisfaction client dans ces situations. Recueillir et remonter des informations commerciales pertinentes à la direction, et participer régulièrement à l’analyse de la concurrence. Identifier de nouveaux clients à travers les contacts établis et les opportunités de marché. Votre profil : Titulaire d’un diplôme Bac 2 à 4 ou d’une expérience équivalente, vous possédez une solide expérience en direction commerciale ou des ventes dans une entité similaire ou proche par son activité. Vous maîtrisez les systèmes Opera et Delphi, essentiels pour la gestion des réservations et des ventes. Vous avez une connaissance approfondie des procédures comptables et budgétaires en vigueur au sein de l’établissement. Vous êtes un(e) excellent(e) négociateur(trice) et un(e) fin(e) diplomate, capable de gérer des discussions commerciales complexes. Vous savez conclure des ventes avec succès, présenter les produits de manière claire, et conseiller efficacement les clients. Vous maîtrisez l’art de l’argumentation et êtes capable de répondre aux objections avec tact et perspicacité. Vous faites preuve de méthodologie et d’un sens aigu de l’organisation, particulièrement dans la gestion de votre temps de travail. Vous êtes à l’écoute des besoins évolutifs des clients, anticipant leurs attentes et adaptant votre discours en conséquence. Vous êtes créatif(ve) et innovant(e), proposant des solutions nouvelles et adaptées aux besoins des clients. Vous savez présenter des arguments persuasifs avec clarté et conviction.

Location: Paris, FR

Posted Date: 1/14/2025