Supervisor, Production Services

Notre filière Propriété Intellectuelle recherche un Superviseur Back Office (Anglais/Allemand), pour assurer et sécuriser la relation client en allemand et en anglais avec les offices de brevets partenaires. La mission : Organiser et superviser la production des projets qui vous sont confiés afin de garantir la satisfaction des clients et le respect de nos engagements contractuels. Planifier et superviser la production des projets pour garantir la satisfaction des clients et le respect des engagements contractuels ; Répondre aux demandes techniques des clients via les outils de ticketing ; Mettre à jour les bases de données clients et les éléments de reporting ; Contrôler et transmettre les données de facturation au service comptable ; Poste basé à Lens avec télétravail partiel Une expérience auprès de clients Grands comptes dans un contexte international est un plus. Vous maîtrisez l’anglais et l’allemand à l’écrit et à l’oral ? Vous avez un goût prononcé pour la relation client et vous êtes motivé(e) par l’idée de travailler dans un contexte international ? Votre réactivité, votre flexibilité et votre capacité d’anticipation vous permettent de jongler avec plusieurs projets simultanément et d’apporter des solutions efficaces ? Votre maîtrise de l'allemand et de l'anglais est votre meilleur atout, et vous êtes curieux-se de découvrir un environnement de production digitale innovant ? Forte de ses équipes d’ingénierie et de production spécialisées dans le traitement et la valorisation de données, le site Luminess de Lens opère dans plusieurs filières, notamment la Banque, la Propriété Intellectuelle, les Professions réglementées et les Factures. Vous rejoindrez notre équipe de production diversifiée, composée d'une soixantaine de collaborateurs-trices, où le service client est au cœur de nos engagements. Nous traitons des volumes importants de données complexes, convertissant des documents en informations structurées et assurant une gestion efficace des flux de données. Reconnue pour sa qualité de service, sa réactivité et la confiance qu'elle inspire, notre équipe prône l'entraide, l'écoute et l'esprit d'équipe à tous les niveaux. Pack Valeurs : esprit d’équipe, management collaboratif et café à volonté Pack Equilibre : horaires flexibles, télétravail, RTT… Pack Avantages : mobilité douce, prime cooptation, prime formateur…

Location: Calais-Centre, FR

Posted Date: 1/15/2025