Responsable du Service Gestion Clientèle (F/H) (CDI)

Le poste est au sein de la Direction des Grands Comptes & International dans la Direction de la Grande Maîtrise d'Ouvrage. Avec plus de 60 collaborateurs experts cette Direction accompagne des clients majors de la promotion, bailleurs sociaux et grands institutionnels présents sur le territoire national et international. Rattaché au Responsable souscription, vous aurez pour mission la gestion de l'intégralité de la relation clientèle de grands maîtres d'ouvrage et en serez l'interlocuteur privilégié : écoute, satisfaction et fidélisation. vous procéderez à la souscription et au renouvellement de l'ensemble des polices en veillant aux équilibres techniques ; Vous prendrez également en charge l'élaboration, la gestion et le suivi des programmes d'assurance de votre client ; vous travaillerez en synergie avec nos équipes de gestion des sinistres ainsi qu'avec l'ensemble des équipes dédiées du groupe (juridique, technique, actuarielle) ; Vous piloterez la relation client tant vis à vis de l'externe (client, courtier) que de l'interne : point d'entrée du client, vous organiserez les réunions et autres interventions nécessaires au bon fonctionnement des comptes et à la satisfaction client ; Un diplôme de niveau MASTER 2 en ingénierie ou bâtiment est indispensable pour cette fonction. Vous avez une appétence pour les outils bureautiques notamment une maîtrise d'Excel. Informations complémentaires A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. SMABTP s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi de personnes en situation de handicap et respecte le principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures. Avantages Télétravail jusqu'à deux jours par semaine dès que vous serez suffisamment autonome, Rémunération fixe et variable individuel, participation avec montant minimum garanti et abondement, épargne salariale, Autres avantages : titres restaurant dématérialisés, avantages CSE, Nos équipes RH et managers étudierons avec attention votre profil et vous contacterons pour échanger sur le poste proposé et votre projet professionnel.

Location: Paris, FR

Posted Date: 1/15/2025