SAP Run manager informatique (IT) / Freelance

Votre rôle consistera à : Structurer et optimiser les activités de gestion courante : Organiser les processus de gestion courante (Run) en intégrant les meilleures pratiques. Concevoir et suivre les indicateurs de performance clés (KPI) pour aligner les résultats sur les objectifs de gestion. Contribuer à l?amélioration continue et à la consolidation des activités : Fournir des analyses consolidées sur le budget, la charge de travail et la gestion des tickets par solution. Appuyer les décisions stratégiques en fournissant des données clés pour la gestion des capacités et l?évolution des arriérés. Soutenir les processus digitaux et la gestion des transitions Build to Run : Aider à l?implémentation de processus digitaux et à l?application des meilleures pratiques en collaboration avec l?équipe Digital Excellence. Gérer les contrats fournisseurs et interactions avec les parties prenantes : Définir les exigences contractuelles (SLA, gouvernance) et accompagner leur gestion tout au long du cycle de vie. Représenter la chaîne de valeur auprès des clients internes et externes pour garantir la qualité et la valeur des services. Profil candidat: Nous recherchons un profil expert avec les qualifications suivantes : Compétences fonctionnelles et techniques : Expertise en environnement SAP et gestion ITIL. Maîtrise des processus de gestion de services et administration des indicateurs (KPI). Expérience et formation : Diplôme de niveau Master (ingénierie ou sciences informatiques). Minimum 10 ans d?expérience en IT, dont 5 à 7 ans en gestion de services. Aptitudes clés : Capacité à analyser en profondeur, gérer des relations clients internes et challenger les partenaires externes. Rigueur, proactivité et aptitude à respecter et améliorer les procédures. Langues et collaboration internationale : Maîtrise du français et de l?anglais. Expérience de travail dans des équipes transversales et internationales.

Location: Hauts-De-France, FR

Posted Date: 1/15/2025