TECHNICIEN SERVICE APRES VENTE ITINERANT

LES MISSIONS : Rattaché au Responsable SAV, le technicien service après-vente itinérant sera en charge de : - Préparer techniquement les interventions à venir au niveau du matériel à prévoir ou à envoyer par exemple. - Réaliser chez nos clients, d’après le planning d’intervention établi par la responsable SAV, les différents types d’intervention requis : maintenance curative suite à panne ou problème technique, maintenance préventive, formation technique, réglages géométriques et dimensionnels des machines, mise à jour de soft, diagnostic technique, …. - Résoudre les problèmes d’automatisme pouvant apparaitre sur nos machines grâce aux connaissances des commandes numériques (Siemens et NUM en particulier) ou grâce au support de l’expert technique SAV ; - Former les clients à l’utilisation et à l’entretien des machines - Proposer des améliorations ou des mises à jour si nécessaire - Rédiger les rapports d’intervention et des comptes rendus de suivi, et donner les références des pièces à proposer en offre suite aux chantiers au Responsable SAV - Participer ou piloter, selon leur complexité, des chantiers de rétrofit de machines - Assurer également lors de sa présence au siège, des interventions de soutien technique à des clients (téléphone, télémaintenance, …), du montage mécanique de machine en atelier, ainsi qu’éventuellement des opérations de réparation de matériel envoyé par des clients (notamment matériel électrique) en fonction des besoins clients et des compétences techniques requises, - Participer de façon active à la volonté de l’entreprise de bâtir une relation de proximité et de confiance avec les clients, en contribuant au travers des informations collectées lors d’interventions, à mieux comprendre et répondre aux besoins des clients. LE PROFIL Compétences solides en maintenance et en dépannage d'équipements industriels Connaissance des processus d’usinage Connaissance de la commande numérique Siemens : un plus. Compétences en communication et en relation client Autonomie Capacité à travailler de manière itinérante jusqu'à 75% de son temps Anglais à connaître suffisamment pour se faire comprendre et rédiger les comptes rendus NOTRE SOCIETE Le Créneau Industriel est une PME, basée à Annecy en Haute Savoie, qui conçoit, fabrique, installe et assure le SAV d’équipements d’usinage de grande dimension pour des grandes entreprises internationales. Spécialisée sur des niches dans ce secteur porteur aux fortes exigences techniques, elle réalise 10 M€ de CA, sur tous les continents. Forte d’une cinquantaine de collaborateurs, elle a un projet ambitieux de croissance basé sur : un service de proximité auprès de ses principaux clients (équipes aux USA et en Chine), et le développement de solutions couplant des process d’usinage innovants avec les équipements proposés, notamment au travers de projets collaboratifs permettant de s’appuyer sur des partenaires extérieurs aux expertises techniques complémentaires. (Notre société est lauréate de plusieurs projets d’innovations subventionnées qui sont en cours de développement) CE QUE NOUS PROPOSONS : Un poste en CDI en forfait annuel 218 jours (Conv. Métallurgie), avec voiture de société, dans un cadre de travail très agréable, avec des locaux neufs sur Annecy, et au sein d’une équipe dynamique et solidaire.

Location: Annecy, FR

Posted Date: 1/15/2025