Business analyste informatique ServiceNow (IT) / Freelance

Date de démarrage : 15 février (mission de 2ans) Télétravail : 2j/s Anglais courant Responsabilités principales : Gestion des besoins clients : - Qualifier les besoins métier des utilisateurs et les challenger. - Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles détaillées - Proposer des solutions innovantes basées sur ServiceNow, adaptées aux demandes clients - Transmettre les spécifications à l'équipe de développement basée à Porto et suivre l'avancement des projets. Technique de support et d'intégration : - Paramétrer et implémenter les évolutions sur la plateforme ServiceNow. - Assurer l'intégration et la mise en place d'API pour optimiser les interactions entre systèmes. - Contrôler et analyser les données, notamment via Excel (niveau avancé). Accompagnement au changement : - Sensibiliser et former les utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités de la plateforme. - Participer à l'adoption des solutions déployées auprès des équipes métier. Profil candidat: Expérience : Séniorité : minimum 3 à 4 ans d'expérience en tant que Business Analyst dans un environnement technique similaire. Langues : anglais courant (écrit et oral) indispensable. Recherche profil fonctionnelle et technique Expertise ServiceNOW Conception des applications et expérience utilisateur Esprit d?analyse et de synthèse, bonne gestion des risques, à l?aise en communication Grande capacité d?adaptation dans des environnements en constante évolution Aptitudes personnelles : Esprit analytique et capacité à assimiler rapidement un contexte complexe. Force de proposition et capacité à challenger les besoins exprimés par les clients. Excellentes qualités relationnelles et savoir-être pour collaborer avec des équipes pluridisciplinaires. Compétences techniques : - Expertise ServiceNow : expérience confirmée dans l'utilisation et la personnalisation de la plateforme. - API et intégration : capacité à mettre en place et gérer des API. Outils d'analyse : maîtrise avancée d'Excel (macros, automatisations). Une connaissance de Power BI serait un plus.

Location: Saint-Mandé, FR

Posted Date: 1/16/2025