Customer Success Manager

Titre du poste : Alternance/stage - Business Developer (H/F) – 6 mois ou 1 an Lieu : La Défense, Paris Entreprise : BlueSecure Lieu : Paris - La Défense Durée : 6 mois en stage ou 1 an en alternance Début : ASAP Type de contrat : Alternance ️ Secteur : Cybersécurité Description de l’entreprise : BlueSecure est une start-up française en forte croissance, spécialisée dans les simulations de cyberattaques et la sensibilisation des utilisateurs aux différentes cybermenaces. Nous recherchons un(e) stagiaire au poste d’assistant commercial/marketing pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante. Ce stage offre une occasion de participer aux missions commerciales et marketing au sein de BlueSecure. A propos de nous : Nous éditons une solution à destination de clients professionnels, qui permet de réaliser des simulations de phishing vers les collaborateurs par e-mail, SMS, QR Code, appels téléphoniques et clés USB. Tout en proposant un catalogue de formations en ligne, jeux interactifs et escape game en lien avec la cybersécurité. Notre mission : « Responsabiliser les utilisateurs ». Plus d’informations sur https://www.bluesecure.fr/ Votre mission chez BlueSecure : Pour accompagner la croissance de notre activité consacrée aux simulations de phishing et à la sensibilisation à la cybersécurité, nous recherchons notre Customer Success Manager en alternance. Vous serez formé(e) en amont à l’utilisation de notre solution afin d’accompagner au mieux nos clients par la suite. Votre mission sera de : Gérer un portefeuille client : Former les nouveaux clients et prospects à notre solution (démonstration de la solution) Conseiller les clients sur la meilleure façon d'utiliser notre plateforme Assurer la satisfaction des clients : S’assurer de la satisfaction de la clientèle dans la durée (points de suivi périodiques) Identifier les opportunités d’up-selling ou cross-selling Détecter les points de difficultés du client et mettre en place des actions pour les atténuer Assurer la remontée des feedbacks pour améliorer en continu le service client et l’expérience utilisateurs En fonction de vos aspirations et de vos capacités : Vous pourriez, par exemple, être amené(e) à : Participer à l’élaboration et au lancement de nouveaux scénarios de simulation d’attaques Réaliser vous-même des tests d’intrusion par tous les canaux : e-mail, SMS, QR Code, appels téléphoniques… Participer à la production de nouveaux contenus de sensibilisation. Ce poste est à pourvoir en alternance ou en stage de fin d’étude (minimum 6 mois) et pourra mener à plus de responsabilités à moyen terme. Selon vos résultats et vos envies, nous pourrons envisager une embauche en CDI à l’issue de votre alternance/stage. A propos de vous : Vous avez une première expérience en relations clients BtoB Vous êtes curieux(se) et particulièrement intéressé(e) par le domaine de l’IT La maîtrise de l’anglais est un plus et vous permettrait de travailler sur les dossiers de nos clients internationaux Formation : Vous préparez un diplôme Bac4/5 en alternance dans le domaine commercial BtoB OU un diplôme dans le domaine IT/Cybersécurité et vous avez une fibre commerciale. Ou vous terminez votre Master 2 et cherchez un stage de fin d’études (6 mois). Qualités attendues : Excellent relationnel et aisance à l’oral Esprit d’équipe et bonne humeur Réactif(ve) et Proactif(ve) Orthographe soignée Pourquoi nous rejoindre ? Une expérience enrichissante dans une start-up innovante en pleine croissance. Un environnement de travail collaboratif et une équipe à taille humaine passionnée. Des projets divers et challengeant. Un mentorat personnalisé pour te faire progresser rapidement. Flexibilité de travail (télétravail partiel possible). Ambiance de travail agréable et dynamique. Candidature : Nous attendons votre candidature à l’adresse suivante : jobbluesecure.fr

Location: Puteaux, FR

Posted Date: 1/18/2025