Chef de Projet CRM

Dans le cadre de la transformation stratégique de ses systèmes de gestion de la relation client (CRM), une entreprise de premier plan recherche un architecte CRM expérimenté pour moderniser et stabiliser ses plateformes CRM à l’international. L’objectif est de faire évoluer une plateforme monolithique actuelle vers une solution modulaire, évolutive et flexible, capable de répondre aux besoins futurs et de s'intégrer aux autres systèmes CRM existants. Missions principales : Définir l'Architecture Globale Collaborer avec les équipes existantes pour définir les éléments architecturaux nécessaires à l’atteinte des objectifs tactiques et stratégiques. Concevoir et décrire l’architecture cible ainsi que les solutions intermédiaires pour orienter le travail des équipes de développement. Intégrer les éléments hérités et les contraintes des projets existants dans la conception de l’architecture. Modulariser le CRM pour une Scalabilité accrue Piloter la transformation du système CRM monolithique vers une solution modulaire et évolutive, en garantissant la flexibilité et l’évolutivité du système. Définir les patterns architecturaux modulaires qui soutiendront la croissance future et les besoins d’intégration. Définir les Flux d’Intégration et de Communication Créer des diagrammes de flux pour décrire l’interaction des différents composants du CRM et la circulation des données à travers le système. Définir les diagrammes d’architecture pour une solution partagée et mutualisée, garantissant l’interaction fluide entre les composants CRM. Définir les Niveaux Communs et Personnalisables pour l’Intégration des Filiales Définir les niveaux fonctionnels et techniques communs à appliquer à toutes les filiales. Établir les éléments pouvant être configurés ou personnalisés pour chaque filiale tout en maintenant l'intégrité du système. Documentation et Communication Gérer la production de documents architecturaux en collaboration avec les équipes concernées. Assurer une communication efficace des choix architecturaux et obtenir l’adhésion des équipes de développement, des propriétaires de produits et des parties prenantes opérationnelles. Identifier et Résoudre les Défis d’Implémentation Identifier et résoudre les obstacles liés à l’implémentation des solutions proposées. Suivre la dette technique générée par des décisions tactiques et assurer une communication avec les propriétaires de produits pour gérer ces enjeux. Support à la Gestion de Projet Participer aux réunions de gestion de projet et travailler étroitement avec les équipes pour assurer l’alignement avec la vision globale et le calendrier. Organiser et faciliter les études et réunions pour les sujets assignés, afin de garantir une collaboration fluide et une prise de décision efficace. Compétences attendues Expérience avérée dans la définition de solutions architecturales au niveau des systèmes d’information globaux. Expérience dans les projets orientés développement, avec une forte implication dans la conception architecturale et la mise en œuvre technique. Maîtrise des différents niveaux d'architecture : fonctionnel, applicatif, technique et réseau. Connaissance des différents modèles architecturaux (monolithique, distribué, orienté événements, synchrone/asynchrone, cloud/on-premise, serverless). Expérience dans des projets de transformation des systèmes d’information sur plusieurs années, avec un focus sur la scalabilité et la conception modulaire. Capacité à intégrer les contraintes de trajectoire (techniques, business et temporelles) tout en atteignant l’architecture cible. Expertise dans l’utilisation des outils Atlassian (Jira, Confluence) et dans la documentation et le développement avec les méthodologies Agile. Maîtrise de l’anglais écrit et oral. Compétences comportementales attendues Communication écrite et orale claire, concise et structurée. Diplomatie, écoute active et capacité à synthétiser des idées complexes. Capacité à expliquer et convaincre les parties prenantes avec des niveaux techniques variés. Capacité à allier pragmatisme et vision à long terme, conciliant les besoins immédiats avec les convictions architecturales fondamentales. Environnement Technique AWS et services cloud. Kubernetes, EKS, ECS.

Location: Paris, FR

Posted Date: 1/21/2025