Senior Manager / Lead Transformation Application Maintenance Services - F/H

Imaginez, transformez et impactez le monde positivement : venez vivre au cœur du changement en tant que Senior Manager / Lead Transformation Application Maintenance Services (F/H) Nos clients font appel à nos services pour transformer leurs organisations de management d’applications (support applicatif, AMS) afin d’améliorer la qualité du service rendu aux utilisateurs business, tout en optimisant les opérations grâce à l’utilisation de solutions innovantes (automatisation, maintenance préventive, GenAI,….) Afin de réaliser ces changements, nous recherchons un Senior Manager / Lead Transformation Application Maintenance Services (F/H) pour identifier, mettre en œuvre et piloter ces évolutions, et accompagner nos clients vers ces nouveaux modèles opérationnels. Transformer les organisations de management d’applications de nos clients (support niveau 1, 2 et 3, évolutif, petits projets) vers un service managé et une qualité de service industrielle et tirant partie des leviers modernes d’optimisation (Automatisation et Intelligence Artificielle de type « Gen-AI ») Identifier les opportunités d’amélioration et d’automatisation des activités de management d’applications de nos clients, et mettre en œuvre les outils et process associés Diriger cette transformation en s’appuyant sur le savoir-faire de nos centres offshore tout en assurant une proximité et une pertinence auprès de nos clients Accompagner nos clients dans le cadre d’une démarche d’adoption et de projets de transition Vous interviendrez auprès de clients de secteurs variés, qui sont leaders dans les univers du luxe, de la distribution, des biens de consommation et de l’industrie, et sur des problématiques fonctionnelles diverses (Finance, HR, Supply Chain,….). Vous construisez une carrière agile, grâce à la formation, aux certifications et aux feedbacks reçus pour chacune de vos réalisations. Nos équipes apprennent chaque jour avec les meilleurs experts en France et à l’international. Vous évoluez dans un environnement de travail flexible qui vise à favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle : le télétravail donne la possibilité d’adapter son rythme professionnel en fonction des actualités de l’équipe et du projet. 10 ans) en tant que Delivery lead d’organisations de management d’applications (Support Niveau 1, 2 et 3, évolutif et petits projets) Maîtrise de leviers modernes d’optimisation (Efficience des process, éradication de tickets, Problème de management, Automatisation, Gen AI) L’anglais courant est nécessaire (niveau B2 minimum)

Location: Paris, FR

Posted Date: 1/21/2025