Responsable E-commerce et CRM

Rattaché(e) à la Directrice Marketing, Communication & Digital, vous gérerez l'activité E-commerce comme une business Unit à part entière et pilotez notre croissance digitale. Vous serez ainsi notamment en charge de : - Être force de proposition sur des modèles digitaux performants avec une vision internationale (France, USA, UK notamment) - La définition de la stratégie eCommerce à 3 ans, avec une ambition de croissance forte - La définition et animation de la stratégie CRM omnicanale - La définition des objectifs et des budgets associés - Piloter le P&L de la BU digital - Piloter toute la chaine de valeur eCommerce Ladurée (Acquisition, Parcours, Supply, CRM,…) - La définition et mise en œuvre de la stratégie d’acquisition multi leviers (notoriété & performance) en lien avec les objectifs BP - Piloter le plan d’animation commercial on line : e-merchandising, newsletter, activations - Proposer et mettre en œuvre de nouvelles sources de business e-commerce (marketplaces, BtoB,…) - Plan business et road map digital pour optimiser le eCommerce et le CRM - Assurer la bonne réalisation des projets et le RUN des sites - Expertise métier auprès des autres services de l’entreprise (BtB, …) - Accompagner et management de l’équipe Votre profil : · Expérience d’au moins 6 ans dans une fonction E-commerce & CRM dans une structure orientée client (entreprise ou prestataire de services) idéalement dans le retail · Profil expérimenté dans les phases de croissance des sites e-commerce, esprit entrepreneurial et conquérant, force de proposition, aussi à l’aise dans le « faire » que dans l’accompagnement des équipes pour les faire monter en compétences . Capacité à comprendre le business et le client, à faire preuve d’agilité pour tester des idées et façons de faire nouvelles au service du business · Expérience dans le développement du e-commerce à l’international · Compétences techniques : Analytics, Marketing Digital, UX, Acquisition, Business développement · Data driven avec un esprit d’analyse et de synthèse · Enthousiasme et capacité à convaincre. · Capacité à travailler en transverse. · Expérience de management réussie et enthousiaste · Anglais courant · Vous êtes gourmand et authentique, rejoindre notre merveilleux univers vous passionne

Location: Paris, FR

Posted Date: 1/22/2025