Conseiller service client (Télétravail)

En tant que Technicien/ne Support Utilisateur au sein d'un de nos client Normand, vous serez en première ligne pour assurer un support technique de qualité à nos utilisateurs. Répondre aux sollicitations des utilisateurs pour résoudre leurs problématiques techniques (hardware/software). Préparer, installer et configurer le matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, smartphones). Participer au suivi des inventaires et au maintien du parc informatique. Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances et à l'amélioration des processus de support. Expérience en support utilisateurs (Helpdesk ou proximité). Connaissance des environnements Windows (7, 10) et Mac. Maîtrise des outils de gestion de tickets (ServiceNow, GLPI, etc.). Connaissance des suites bureautiques (Office 365). Un plus : expérience en gestion de droits utilisateurs (Active Directory). Les qualités essentielles pour réussir : Excellent sens du service et de l’écoute.

Location: Calvados, FR

Posted Date: 1/22/2025