Service Management Lead

Les Groupes Crédit Agricole et Worldline s'associent au travers d'une société commune, CAWL, afin de renforcer leurs positions de leaders sur le marché. CAWL ambitionne de devenir le champion français des services monétiques aux commerçants, croître deux fois plus vite que le marché et s’imposer comme la référence en matière d’innovation. Dans ce cadre, CAWL recrute un(e) Responsable d'Équipe Fraude, sous la responsabilité du Responsable des Opérations Back Office et Fraude. Votre mission sera de piloter une équipe dédiée à la gestion et à la prévention de la fraude liée aux transactions par carte bancaire, en assurant la mise en place de mesures efficaces pour protéger l’entreprise et ses clients. Définition et Priorisation : Établir les priorités stratégiques et concevoir des stratégies innovantes de prévention face aux menaces émergentes en matière de fraude externe. Analyse et Investigation : Examiner les alertes de fraude, orchestrer les investigations nécessaires et documenter les résultats, tout en pilotant le traitement des cas avérés et en assurant une communication efficace avec les parties prenantes. Évaluation des Risques et Sensibilisation : Analyser les risques, formuler des recommandations d'atténuation et organiser des sessions de formation pour sensibiliser l'équipe. Gestion des Risques et Audits : Collaborer à l'élaboration de plans de gestion des risques et réaliser des audits internes pour identifier les vulnérabilités, tout en produisant des rapports sur les indicateurs clés de performance. Analyse Continue et Collaboration Interdépartementale : Analyser les données relatives à la fraude pour identifier des axes d'amélioration et travailler avec les départements concernés pour intégrer de nouvelles technologies renforçant la sécurité des transactions. Collaboration régulière avec équipes internationales de Worldline. Diplôme de niveau Bac5 en Finance, Gestion, Informatique, ou équivalent. 5 ans d’expérience minimum dans la gestion de la fraude, idéalement dans le secteur des paiements par carte bancaire. Compétences en analyse de données et en gestion des risques. Excellentes compétences en communication et en gestion de crises. Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Location: Puteaux, FR

Posted Date: 1/22/2025