Assistant Service Client (H/F) H/F

REJOINDRE FENWICK-LINDE, c’est faire le choix d’une entreprise de référence, synonyme de leadership et d’innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l’automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c’est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre capacité à accompagner nos clients, qui nous poussent à la performance. Travailler avec nous, c’est donc la garantie d’un quotidien stimulant basé sur la collaboration, l’écoute et l’échange. C’est préférer une entreprise ambitieuse et bienveillante, qui vous encourage à aller plus loin et vous ouvre de nouvelles perspectives, ici… et à l’international. En tant qu’Assistant Service Client (H/F), quelles sont vos missions ? Au sein de notre agence de Metz (57) et sous la supervision du Responsable Equipe Service, vous êtes responsable de la gestion de la relation client, du suivi des interventions des techniciens, de la transformation de l’avis jusqu’à la facturation de l’intervention. Concrètement ? - Vous assurez l’interface avec les clients concernant les dates d’intervention, les délais de dépannage - Vous assurez dans le cadre de demande de dépannage par le client, un diagnostic de premier niveau - Vous affectez les dépannages aux techniciens et veiller au bon déroulement du planning d’intervention - Vous êtes en charge de la gestion des contrats d’entretien, contrats de financement Location Courte Durée (création, facturation, mise à jour et clôture) - Vous assurez le suivi de la bonne réalisation des VGP en liaison avec les prestataires. - Vous maitrisez les outils informatiques (SAP, Pack Office) - Vous possédez des notions de base de gestion, vous avez le sens du service et portez un intérêt pour les métiers techniques - Vos qualités relationnelles et votre sens du contact ne sont plus à démontrer. Vous souhaitez participer à cette aventure collective ? N’hésitez pas, ce nouveau challenge débute en postulant. L’entreprise est handi-accueillante et s’engage en faveur de l’intégration des travailleurs handicapés

Location: Metz, FR

Posted Date: 1/30/2025