Technicien service client H/F

Optimisez votre temps Faites confiance à Artus, agence d'emploi (Interim/CDD/CDI) présente sur le marché de l'emploi depuis plus de 27 ans. Ethique, écoute, respect et réactivité, l'humain est au cœur de notre métier. Chez Artus, au delà de votre CV, nous prenons le temps de vous connaître afin de vous proposer les missions qui vous correspondent. Plus de 45 agences sur le grand Ouest pour être toujours plus proche de vous. Artus, une entreprise familiale reconnue pour ses valeurs humaines. Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ARTUS Intérim et Solutions RH Avec de 70 agences d\'intérim dans le grand ouest, ARTUS vous accompagne avec professionnalisme dans vos recherches de missions d\'intérim ou d\'emploi en CDD ou CDI.\r\n\r\n ARTUS INTERIM PESSAC recherche pour un de ses clients spécialisé dans l\'industrie.\r\n\r\nVous aurez pour missions :\r\n\r\n- Répondre quotidiennement aux demandes des clients par téléphone sur les produits\r\nimagerie du Groupe ;\r\n- Diagnostiquer et résoudre les problématiques des clients, via la prise en main à distance\r\ndes logiciels et produits, notamment d\'un point de vue de l\'intégration dans les systèmes\r\ninformatiques du client ;\r\n- Former et informer les clients aux produits de l\'entreprise par téléphone ;\r\n- Analyser les problèmes techniques rencontrés ;\r\n- Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes du client ;\r\n- Traiter les litiges éventuels ;\r\n- Gérer les retours de produits vers les usines pour le service après-vente (gestion de\r\ntransporteurs, de la documentation) ;\r\n- Permettre un suivi permanent de l\'activité du Service Client ;\r\n- Être un support pour les commerciaux ;\r\n- Être force de proposition sur l\'amélioration des procédures internes.\r\n\r\nPostulez Rejoignez la ARTUS Family Vous justifiez d\'une expérience dans le secteur de l\'électronique et dans le service client.\r\n\r\nPROFIL :\r\n- Vous disposez d\'une réelle appétence pour le support technique, vous êtes à l\'aise à l\'oral et avec les outils informatiques (Pack Office, Salesforce, M3)\r\n- Vous êtes curieux et doté d\'un bon relationnel, vous savez écouter et être pédagogue.\r\n- De bonnes bases en anglais et/ou espagnol (oral et écrit) sont indispensables pour évoluer dans un\r\ncontexte international.\r\n\r\nPoste à pourvoir sur MERIGNAC\r\n\r\nVOS HORAIRES :\r\n- De journée du lundi au vendredi\r\n\r\nRÉMUNÉRATION : \r\n- Taux horaire 11.88€ brut de l\'heure 10% de fin de mission 10% de congés payés\r\n- CET 8% \r\n\r\nAVANTAGES ENTREPRISES \r\n\r\n- Acompte de paie à la semaine si besoin\r\n- Possibilité CDI Intérimaire \r\n- Montée en compétences via formation \r\n- Signatures des contrats électroniques\r\n - Bénéficiez d\'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement, CE. ). \r\n\r\nMaintenant, c\'est à vous de jouer

Location: Mérignac, FR

Posted Date: 2/2/2025