SAP Problem Manager

Manager SAP (H/F) – France / Belgique Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation ERP, nous recherchons un Problem Manager SAP afin d’optimiser et d’industrialiser les processus IT liés à la maintenance et à l’évolution des solutions SAP. Contexte du poste Ce programme de transformation vise à standardiser et optimiser les processus SAP sur un modèle global, en s’appuyant sur une plateforme intégrée incluant SAP S/4HANA, ARIBA et ServiceNow . L’objectif est d’améliorer l’efficacité des systèmes ERP et de garantir un support IT optimal en assurant une gestion proactive des problèmes récurrents. Missions principales Définir et mettre en place les processus et bonnes pratiques de gestion des problèmes dans ServiceNow Analyser et détecter les problèmes récurrents ou majeurs impactant la plateforme SAP Coordonner l’ analyse des causes racines et les plans d’actions correctifs avec les équipes techniques et métiers Assurer la documentation rigoureuse des incidents, analyses et solutions mises en place Mettre en œuvre et optimiser le reporting en temps réel dans ServiceNow et Power BI Collaborer avec les fournisseurs SAP et les équipes projet pour améliorer en continu les outils et processus de maintenance Profil recherché Expérience confirmée en gestion des problèmes IT, idéalement dans un environnement SAP Maîtrise des processus ITIL (gestion des incidents et des problèmes) Expertise ServiceNow (front-office, back-office, configuration, reporting) Capacité d’analyse et de coordination avec des équipes internationales Anglais courant obligatoire (le français est un plus) Informations complémentaires Localisation : France / Belgique (mode hybride possible) Disponibilité : ASAP Statut : Freelance Si ce challenge vous intéresse, envoyez-moi votre CV, TJM et disponibilité , et nous organiserons rapidement un échange À bientôt

Location: Paris, FR

Posted Date: 2/23/2025