Analyste d'Affaires- ServiceNow (contrat)

LGS, c’est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C’est aussi une culture d’entreprise axée sur la diversité et l’inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu’internationaux. Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et améliorent la vie des gens. Vous serez aux premiers rangs pour collaborer à des transformations numériques à large déploiement dans le domaine public et privé. Avec LGS, les possibilités sont infinies. Nous sommes une entreprise locale, d’envergure internationale, propulsée par la puissance du capital intellectuel d’IBM. Un contrat, ça vous dit ? Pourquoi être pigiste pour LGS ? Des mandats variés chez des clients diversifiés de grande envergure Des missions qui sauront propulser votre carrière dans votre champ d’expertise, mais aussi qui vous permettront d’expérimenter de nouvelles technologies Des conseillers en acquisition de talents dévoués et qui se soucient de vous Un service d'accompagnement en mandat personnalisé La possibilité de recevoir du coaching pré-entrevue Détails du poste Lieu : Montréal Date de début : Dès que possible Date de fin : 2025-12-12 Horaire de travail : 37,5 heures/semaine Mode de travail : Hybride (2 jours/semaine en présentiel sont requis) Résumé du poste Nous recherchons un.e analyste d'affaires sénior hautement expérimenté.e, spécialisé.e dans ServiceNow et dans les processus d’exploitation TI, pour accompagner une équipe multidisciplinaire dans la mise en place de processus de décommissionnement intégré . La personne idéale saura traduire les besoins d’affaires en solutions technologiques tout en maîtrisant les enjeux liés à l’infrastructure TI et aux encadrements ITSM. Principales responsabilités Analyser les processus et situations actuelles pour identifier les problèmes et saisir les opportunités d’amélioration. Documenter et valider les besoins et exigences d’affaires tout en assurant leur traçabilité. Collaborer avec des parties prenantes internes et externes, notamment dans des domaines technologiques d’infrastructure. Aligner les solutions technologiques avec les objectifs stratégiques de l’organisation. Évaluer et recommander les meilleures solutions en tenant compte des impacts sur les parties prenantes. Configurer et intégrer les modules ServiceNow pour répondre aux besoins identifiés. Assurer une vision transverse pour éviter les silos et optimiser les processus d’affaires. Rédiger des documents de synthèse et des présentations claires, vulgarisant les concepts techniques complexes. Compétences clés (essentielles) Les candidatures sans ces compétences ne seront pas considérées : ServiceNow : Maîtrise avancée de l’intégration et de la configuration de la plateforme, incluant ses modules. ITSM et ITIL : Expérience démontrée dans les processus d’exploitation TI et encadrements ITSM. Certification ITIL (en cours ou obtenue). Infrastructure TI : Solides connaissances techniques sur DNS, coupe-feu, stockage, sauvegarde, outils de surveillance, etc. Analyse d’affaires : Expertise dans la collecte, la documentation et la validation des besoins (BABOK ou équivalent). Outils collaboratifs : Maîtrise des outils comme Jira, Confluence, SharePoint, Suite MS Office. Communication : Forte aptitude à vulgariser des concepts complexes et à collaborer avec des parties prenantes variées. Bilinguisme : Excellente maîtrise du français écrit et parlé, et niveau avancé en anglais (écrit et parlé). Qualifications requises Expérience : Minimum 5 à 8 années dans un rôle d’analyste d’affaires, dont 5 ans dans les domaines de l'infrastructure technologique et/ou de la sécurité. Diplôme : Baccalauréat en informatique, gestion ou domaine connexe. Certifications : Certification ITIL (essentielle); Certification CBAP ou PMI-PBA (atout). Méthodologies : Familiarité avec les environnements Agile et les bonnes pratiques BPMN (atout). Ce poste s’adresse aux professionnels qui possèdent une maîtrise technique approfondie de ServiceNow et des processus ITSM, combinée à des compétences en analyse stratégique et en collaboration. Si vous êtes passionné par l'optimisation des processus TI et avez une expertise reconnue en infrastructure technologique, nous attendons votre candidature. Processus de candidature Le processus de recrutement inclut une évaluation approfondie des compétences techniques et comportementales. Nous mettons un point d'honneur à garantir une expérience candidat professionnelle et transparente à chaque étape. Merci pour votre intérêt. IBMJOBS ROD Il est possible que ce rôle implique que vous allez travailler avec une ou des technologies couvertes par des sanctions de la réglementation sur les exportations. Si vous n’êtes pas résident permanent canadien ou citoyen canadien, informez-vous auprès de votre conseiller en acquisition de talents. AP-2001094

Location: Canada, CA

Posted Date: 3/13/2025