Addetto Customer care

Per una sostituzione di maternità, siamo alla ricerca di una risorsa dinamica e motivata da inserire nel nostro team di Customer Care . La persona selezionata si occuperà di: Gestire le segnalazioni dei clienti, tramite telefono, email e web ticketing relativamente all’uso dei nostri prodotti software Analizzare e registrare le richieste nel sistema interno Fornire supporto nella risoluzione dei problemi o attivare l’escalation ai reparti tecnici Redigere documentazione tecnica e manuali Effettuare formazione ai clienti , sia da remoto che on-site Cosa Cerchiamo: Titolo di studio: Diploma come perito informatico o percorsi tecnici simili; Competenze tecniche : Conoscenze elementari in ambito informatico (sviluppo software e database relazionali); è titolo preferenziale la pregressa esperienza in ruolo affine; Capacità di ascolto e atteggiamento positivo , con orientamento al cliente; Capacità di lavorare in autonomia e in team; Disponibilità a trasferte; Affiancamento e formazione iniziale e continua, specifica e trasversale; Contatto diretto con responsabili e specialisti di prodotto; Ambiente di lavoro informale; Contratto a tempo determinato, tempo pieno. Luogo di lavoro: Jesi J-18808-Ljbffr

Location: marche, IT

Posted Date: 4/19/2025