Customer Success Education Specialist

Cześć, tu Xopero Software Jesteśmy wiodącym producentem oprogramowania do tworzenia kopii zapasowych i disaster recovery. Mamy ponad 15-letnie doświadczenie na rynku. Nasze produkty to Xopero ONE, Xopero Unified Protection i GitProtect.io. Specjalizujemy się w zabezpieczaniu środowisk fizycznych, wirtualnych, usług SaaS oraz narzędzi DevOps (jako nieliczni na świecie). Jesteśmy prekursorem rozwiązań chmurowych - byliśmy na rynku jeszcze zanim ktokolwiek w Polsce słyszał o usługach takich, jak Dropbox czy Google Drive. Z naszych rozwiązań korzystają użytkownicy na wszystkich kontynentach Jesteśmy partnerem m.in. Orange, T-mobile, ESET. Dzięki naszym produktom możesz zabezpieczyć całe środowisko biznesowe: od pojedynczego urządzenia po całą infrastrukturę IT Dołącz do nas, jako Customer Success Education Specialist Twoim zadaniem będzie tworzenie i dostarczanie wysokiej jakości materiałów edukacyjnych, wspierających użytkowników w korzystaniu z produktów Xopero Software. Będziesz odpowiadać za rozwój bazy wiedzy o produktach, tworzenie materiałów instruktażowych (wideo, artykuły, przewodniki) oraz prowadzenie webinarów edukujących. Twoje zadania: ➡ tworzenie i aktualizowanie artykułów w bazie wiedzy, w tym FAQ, przewodniki krok po kroku, dokumentacja techniczna; ➡ przygotowywanie materiałów multimedialnych, np. tutoriale wideo, webinary, prezentacje wizualne; ➡ analiza zgłoszeń i zapytań pod kątem potrzeb edukacyjnych; ➡ ścisła współpraca z działem technicznym (support), R&D, sprzedaży oraz marketingu w celu tworzenia spójnych materiałów edukacyjnych; ➡ optymalizacja materiałów pod kątem SEO (ułatwienie wyszukiwania informacji); ➡ analiza stworzonych materiałów i wprowadzanie niezbędnych usprawnień; ➡ prowadzenie działań edukacyjnych na różnych platformach zewnętrznych oraz mediach społecznościowych; ➡ angażowanie się w pomoc techniczną w powiązaniu do systemu ticketowego. Nasze oczekiwania (must have): ➡ doświadczenie w tworzeniu materiałów edukacyjnych; ➡ umiejętności w tworzeniu i zarządzaniu bazą wiedzy; ➡ bardzo dobra znajomość języka angielskiego (C1) oraz polskiego; ➡ doświadczenie w pracy w komórkach wsparcia technicznego. Nice to have: ➡ podstawowa znajomość SEO i optymalizacji treści KB dla wyszukiwarek; ➡ doświadczenie i znajomość podobnych produktów. Narzędzia, z których będziesz korzystać: Google Workspace, Zoho, GitBook, GoToWebinar, YouTube. Wartości, którymi się kierujemy: - Think Big - wyznaczamy sobie ambitne cele i wierzymy, że wszystko jest możliwe; - Take Ownership - podejmowanie inicjatywy i proaktywność pomaga nam w rozwoju; - Learn & Share - lubimy dzielić się wiedzą, co zwiększa naszą produktywność i pobudza do działania; - Play Fair - traktujemy innych tak, jak sami chcemy być traktowani. Nasza oferta Stanowisko : Customer Success Education Specialist Rodzaj umowy: UoP/B2B Wynagrodzenie: ➡ UoP: 6000 - 8000 PLN brutto premie ➡ B2B: 45 - 56 PLN/h netto VAT premie Wymiar pracy: pełny etat Core hours: 9:00-15:00 Tryb pracy: stacjonarnie Główna siedziba: Gorzów Wielkopolski Nasze biura: ➡ Warszawa ➡ Kraków ➡ Częstochowa ➡ Szczecinek ➡ Bielsko-Biała ➡ Gdynia Język pracy : polski i angielski A ponadto, oferujemy: wszystkie niezbędne narzędzia i sprzęt; welcome pack z miłymi niespodziankami; 26 paid days off (B2B); 10 dni chorobowego (B2B); budżet szkoleniowy na Twój rozwój; bezpłatne lekcje języka angielskiego w czasie pracy; dofinansowanie do karty Multisport; prywatną opiekę medyczną Luxmed; Dzień na U - dodatkowy dzień urlopu na profilaktykę zdrowotną; urlop menstruacyjny; ubezpieczenie na życie; wyprawkę dla dziecka; Xoperosy - to nasza wyjątkowa gala, podczas której wyłaniamy najlepszych pracowników; impreza świąteczna i świąteczne prezenty to nasza tradycja; dwa razy w roku organizujemy wyjazdy integracyjne …a mniejsze integracje częściej, więc fajnie jakby odległość do nas nie była problemem Proces rekrutacyjny Rozmowa z Rekruterem Zadanie rekrutacyjne Spotkanie z Head of Support - Adamem Test predyspozycji zawodowych (Facet5 oraz ToRQ)

Location: Warszawa, PL

Posted Date: 4/19/2025